Teams에서 사용자 정보가 업데이트가 되지 않는 현상 및 해결

안녕하세요!

 

 

이번 포스팅 에서는 "Teams에서 사용자 정보가 업데이트가 되지 않는 현상 및 해결" 방법에 대해 알아보겠습니다.

 

 

 

 

조직 개편, 인사 변동 등으로 인해 특정 사용자의 특정 정보를 변경 했습니다. 하지만 몇일이 지나도 Teams에서 사용자의 이전 정보만 계속해서 보입니다.

 

즉, Teams에서 사용자 정보가 업데이트가 되지 않습니다.

 

심지어 일주일을 기다려도 변경이 되지 않습니다. 도대체 언제 변경되는것일까요?

 

결론부터 빠르게 말씀 드리자면, 이는 By Design 입니다.

Cf) By Design 이란 '원래 그렇게 만들어졌다' 라는 의미 입니다. 한글로 직역하면 '의도적 설계' 입니다.

 

 

사용자 특성 변경 후 Teams 클라이언트에서 업데이트 정보를 보기까지는 상당한 시일이 걸릴 수 있습니다.

참고로 사용자 특성에는 표시 이름, 전화 번호, 관리자 및 프로필 사진과 같은 정보가 포함됩니다.

Teams에는 용량 및 성능 최적화를 위해 설계된 캐싱 체계가 있습니다.

 

Teams 서비스는 최대 3일 동안 일반 사용자 정보를 캐시하고 Teams 클라이언트는 일반 사용자 정보도 로컬로 캐시합니다.

즉, Teams 클라이언트는 업데이트 된 정보라 할지라도 이전 캐시 데이터를 보여주고, 일정 시간이 지나면 Teams 서버와 통신을 하여 정보를 업데이트 하고 업데이트 된 정보를 보여줄 수 있습니다.

 

표시 이름 및 전화 번호와 같은 일부 데이터는 클라이언트에서 최대 28일까지 캐시할 수 있습니다. 프로필 사진은 최대 60일까지 캐시할 수 있습니다.

 

 

자세한 내용은 아래 Microsoft DOCS 사이트 내용을 참고 부탁 드립니다.

참고: Microsoft Teams에서 사용자 정보가 업데이트되지 않습니다.

Microsoft Teams에서 사용자 정보가 업데이트되지 않습니다.

 

 

그럼 의도된 동작 방식이니까 한달이고, 두달이고 무작정 기다려야만 하는 것일까요?

 

다행히도... 아닙니다. 해결 방법이 있습니다!

 

 

자~ 그럼! Teams에서 사용자 정보가 업데이트가 되지 않는 현상 및 해결 방법에 대해 자세하게 설명 드려보겠습니다!

 

특정 사용자의 사진을 업데이트 하기 위해 Microsoft 관리 센터 에서 '사진 변경' 메뉴를 통해

 

새로운 사진 업로드 후 '변경 내용 저장' 을 클릭 합니다.

 

변경 내용 저장 후 얼마 지나지않아 'Microsoft Azure Portal' 의 사용자 프로필 에는 바로 적용 됩니다.

 

그리고 SharePoint 사이트에 확인시에도 적용 됩니다.

 

그리고 Outlook 에도 오래 걸리지 않아 적용 됩니다.

 

하지만 Teams 에서는 이틀이 지났는데도 변경한 사진으로 보이지가 않습니다.

 

 

 

 

사진 뿐만 아니라 사용자의 연락처 정보 관리 항목의 직함 정보인 차장을

 

팀장 으로 변경 해도

 

사진과 동일하게 'Microsoft Azure Portal' 의 사용자 프로필 에는 바로 적용 되나

 

Teams 에는 변경한 직함으로 보이지가 않습니다.

 

해당 증상은 Teams 캐쉬를 삭제함으로써 해결할 수 있습니다.

 

Teams 캐쉬 폴더 삭제 방법은 이전 포스팅 내용을 참고 부탁 드립니다.

참고: 2020/10/22 - [Office 365/Teams] - Teams 캐쉬 삭제

Teams 캐쉬 삭제

 

Cf) Teams 캐쉬 삭제 후 재로그인 하면 아래와 같이 업데이트 된 사진을 확인할 수 있습니다.

 

 

 

 

이상으로 "Teams에서 사용자 정보가 업데이트가 되지 않는 현상 및 해결" 방법에 대해 알아보았습니다.

 

 

감사합니다.