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안녕하세요!

 

 

이번 포스팅에서는 "Windows 10 빠른 지원(quickassist) 앱 활용" 방법에 대해 알아보겠습니다.

 

 

 

 

Windows 10 에는 원격 지원이 가능한 '빠른 지원' 이라는 앱이 기본적으로 탑재 되어 있습니다.

 

무료로 사용할 수 있을 뿐만 아니라 중복 실행이 가능하여, 한대의 PC에서 여러대의 PC를 동시에 원격 지원도 가능합니다.

 

 

Enterprise 기업을 지원 하다 보면 유료 원격 프로그램은 웹브라우저 기반으로 연결 하다 보니 연결이 되지 않는 경우가 종종 있습니다.

 

하지만 '빠른 지원' 앱은 443 포트를 사용하여 앱으로 연결하는 방식 이다 보니, 유료 원격 프로그램으로 연결 안되는 고객사도 '빠른 지원' 앱이 연결되는 경우가 종종 있을 정도로 연결이 잘 되는 편입니다.

 

 

일반적으로 조직의 IT를 담당/지원하는 부서에서는 사용자들을 지원하기 위해 유료 원격 프로그램을 구입 후 매년 비용을 지불하면서 사용하고 있을것 입니다. 그리고 해당 유료 원격 프로그램들은 계정 단위로 비용을 지불합니다.

 

유료 원격 프로그램만큼 다양한 부가 기능을 지원하지는 못하지는 기본적인 원격 기능들은 지원함으로, 유료 원격 프로그램의 일부를 대체함으로써 비용 절감 효과를 가져가시면 좋을 것 같습니다.

 

 

 

 

1. 지원 하기

 

먼저 지원 하는 사람의 PC에서 '빠른 지원' 앱 을 실행 합니다.

 

'빠른 지원' 앱 을 실행하는 방법은 3가지의 방법이 있습니다.

 

첫번째 방법. Windows 10 검색창에 '빠른 지원' 입력 후 검색되는 '빠른 지원' 을 클릭 합니다.

 

두번째 방법. 실행 창 (Windows Key + R Key) 에서, 'quickassist' 입력 후 확인 을 클릭 합니다.

 

 

세번째 방법. 단축키 'Windows Key + Ctrl Key + Q Key' 를 동시에 누릅니다.

 

'빠른 지원' 앱 이 실행 되면 '다른 사람 지원' 을 클릭 합니다.

 

로그인 화면에서, Microsoft 계정 입력 후 '다음' 을 클릭 합니다.

cf) '빠른 지원' 앱을 사용하기 위해서는 Microsoft 계정이 필요 합니다. Microsoft 계정이 없는 경우 '계정을 만드세요!'를 클릭하여 간단한 절차로 계정 생성이 가능 합니다.

 

암호 입력 화면에서, '암호 입력' 후 '로그인' 을 클릭 합니다.

 

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보안 코드 공유 화면에서, '보안 코드' 를 지원 받는 상대방에게 전달 합니다.

 

지원 받는 상대방이 '화면 공유' 를 클릭 하면, 공유 옵션을 선택하세요. 화면이 표시되며, '계속' 을 클릭 합니다.

 

지원 받는 상대방이 '허용' 을 클릭 하면 아래 스샷과 같이 상대방의 화면이 표시되며 원격 제어가 가능해 집니다.

cf) 우측 상단에 원격 지원을 돕는 다양한 메뉴들이 존재 합니다. 어렵지 않은 기능들임으로 간단하게 사용하실 수 있을겁니다.

 

 

 

 

2. 지원 받기

 

다음으로 지원 받는 사람의 PC에서 '빠른 지원' 앱 을 실행 합니다.

 

지원하는 상대방으로부터 전달 받은 '도우미 코드' 입력 후 '화면 공유' 를 클릭 합니다.

 

지원하는 상대방이 '계속' 을 클릭 하면 화면 공유 화면이 나타나며, '허용' 을 클릭 합니다.

 

아래 스샷과 같이 상대방에게 내 컴퓨터 화면이 표시되며 제어가 가능해지게 됩니다.

 

 

 

 

이상으로 "Windows 10 빠른 지원(quickassist) 앱 활용" 방법에 대해 알아보았습니다.

 

 

감사합니다.

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안녕하세요!

 


이번 포스팅에서는 Windows 10 의 무선 네트워크 에서 Office 업데이트 이슈 에 대해 알아보겠습니다.

 

 

 


Windows 10 의 무선 네트워크에 연결되어 있는 상태에서 Office 프로그램을 실행하면 아래와 같은 업데이트 창이 발생하는 경우가 있습니다.

 

예를 클릭 하면, "Office 업데이트를 다운로드하는 중.." 팝업창이 발생하면서 업데이트가 진행중인것처럼 보이나

 

아무리 기다려도 업데이트가 완료 되었다는 알림이 없습니다. 그리고 재부팅을 하면 위 과정이 반복 됩니다.

 

 

위 현상은 Windows 10 의 네트워크 설정 때문 입니다.

 

▶ 무선 네트워크가 아닌 유선 네트워크 환경에서 Office 업데이트를 진행 하거나 아래와 네트워크 설정으로 해결할 수 있습니다.

 

시작 - 설정 을 클릭 합니다.

 

Windows 설정 창에서, 네트워크 및 인터넷 을 클릭 합니다.

 

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Wi-Fi 를 클릭 합니다.

 

연결되어 있는 네트워크 를 클릭 합니다.

 

데이터 통신 연결 설정 에서, 데이터 통신 연결로 설정 을 끔니다.

 

 

 

자세한 내용은 아래 MS 사이트 내용을 참고 부탁 드립니다.

 

▶ 참고 사이트
[데이터 통신 연결 설정을 변경할 수 없는 이유가 무엇인가요? ] https://support.microsoft.com/ko-kr/help/4091367/windows-10-cannot-change-metered-connection-setting

 

 

 

 

이상으로 Windows 10 의 무선 네트워크 에서 Office 업데이트 이슈 에 대해 알아보았습니다.

 


감사합니다.

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  1. 잘 보고 갑니다~~

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안녕하세요!

 


지난 포스팅 까지 Office 365 활용 동영상에 대해 소개해 드렸습니다.

 

 


이번 포스팅에서는 Windows 10 관련 동영상을 소개해드리도록 하겠습니다.

 


세상에서 가장 안전한 OS - Windows 10

 

 

 

새로운 일하는 방식 (New Way of Work)

 

 

 


감사합니다!

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안녕하세요!

 


이번 포스팅에서는 Windows 10 실행 창의 명령어 기록 삭제 방법 에 대해 알아보겠습니다.

 

 

 

 

Windows 10 의 실행 창 (Windows Key + R Key) 에서, 드롭 단추 를릭 해 보면

 

그동안 실행 했던 명령어 들이 표시되는 것을 확인 할 수 있습니다.


 

해당 명령어 기록들을 삭제 해 보겠습니다.

 

실행 창에서, regedit 입력 후 확인 을 클릭 합니다.

 

다음 레지스트리 경로 'HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\RunMRU' 로 이동하면 명령어 기록들이 표시 됩니다.

 

해당 명령어들을 모두 선택 후 삭제 를 클릭 합니다.

 

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값 삭제 확인 창에서, 예 를 클릭 합니다.


명령어 기록들이 삭제 되었음을 확인 합니다.

 

실행 창에서 명령어 기록들이 정상 삭제 되었음을 확인 합니다.

 

 

 

 

이상으로 Windows 10 실행 창의 명령어 기록 삭제 방법에 대해 알아보았습니다.

 


감사합니다.

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안녕하세요!
 
 
지난 포스팅 https://hope.pe.kr/370 에서는 Windows 설정 의 특정 항목 바로 가기 만들기 방법에 대해 알아보았습니다.
 
 
 
 
이번 포스팅에서는 Windows 설정의 특정 항목 바로 가기를 시작 화면에 고정 방법에 대해 알아보겠습니다.
 
 
'바로 가기' 에서 우클릭 후 해당 파일을 복사 (or 잘라내기) 를 클릭 합니다.

 

파일 탐색기 에서, 아래 경로 로 이동 후 붙여넣기 를 클릭 합니다.

'C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu'
 
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파일이 정상 붙여넣기 되었음을 확인 합니다.
 
시작 화면에, 원하는 Windows 설정 의 특정 항목이 등록 되었습니다.
 
해당 Windows 설정 항목에서, 우클릭 후 '시작 화면에 고정' 을 클릭 합니다.
 
시작 화면에 정상 고정되었음을 확인 합니다.
 
 
 
 
이상으로 Windows 설정의 특정 항목 바로 가기를 시작 화면에 고정 방법에 대해 알아보았습니다.
 

 

감사합니다.

 

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안녕하세요!

 

 

이번 포스팅에서는 Windows 설정 의 특정 항목 바로 가기 만들기 방법에 대해 알아보겠습니다.

 

 

 

 

먼저 아래 MS 사이트를 참고 하여, 원하는 'ms-settings: URI 스키마' 를 확인 합니다.

 

▶ 참고 사이트

[Windows 설정 앱 실행] https://docs.microsoft.com/ko-kr/windows/uwp/launch-resume/launch-settings-app

 

 

바탕 화면 에서, 우클릭 후 '새로 만들기' - '바로 가기' 를 클릭 합니다.

 

바로 가기 만들기 창에서, 원하는 'ms-settings: URI 스키마' 입력 후 다음 을 클릭 합니다.

 

바로 가기 에 사용할 이름 입력 후 마침 을 클릭 합니다.

 

'바로 가기' 가 만들어졌습니다.

 

'바로 가기' 에서 우클릭 후 열기 를 클릭 합니다.

 

원하는 Windows 설정 의 특정 항목이 정상 실행됨을 확인 합니다.

 

 

이상으로 Windows 설정 의 특정 항목 바로 가기 만들기 방법에 대해 알아보았습니다.

 

 

 

 

다음 포스팅 http://hope.pe.kr/371 에서는 Windows 설정의 특정 항목 바로 가기를 시작 화면에 고정 방법에 알아보겠습니다.

 

 

감사합니다.

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안녕하세요!

 

 

이번 포스팅에서는 Windows 10 Sysprep 에러에 대해 알아보겠습니다.

 

 

 

 

Windows 10 에서 Sysprep 실행시 다음과 같은 에러가 발생하는 경우가 있습니다.

 

"Sysprep에서 Windows 설치의 유효성을 검사할 수 없습니다. 자세한 내용은 %WINDIR%System32\Sysprep\Panther\setupact.log의 로그 파일을 참조하십시오. 문제를 해결한 후 Sysprep을 사용하여 설치 유효성을 다시 검사하십시오."

 

%WINDIR%System32\Sysprep\Panther 폴더로 이동 후 setupact.log 파일 에서 우클릭 후 열기 를 클릭 합니다.

 

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해당 로그 에서 Error 가 발생하는 Package 를 찾아냅니다.

 

PowerShell 실행 후 다음 cmdlet 을 실행 합니다.

Remove-AppxPackage "Package Name"

 

Error가 발생한 Package가 정상적으로 삭제되면 다시 Sysprep 을 실행하여 정상적으로 진행됨을 확인 합니다.

 

 

 

 

이상으로 Windows 10 Sysprep 에러에 대해 알아보았습니다.

 

 

감사합니다!

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  1. 2020.09.13 12:24

    비밀댓글입니다

    • 2020.12.26 13:18

      비밀댓글입니다

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안녕하세요!
 
 

 

이번 포스팅에서는 Windows 설정의 특정 항목을 시작 화면에 고정 방법에 대해 알아보겠습니다.
 
 
 
 
Windows 시작 - 설정 을 클릭 합니다.

 

Windows 설정 창에서, 시작 화면에 고정하고자 하는 특정 항목에서 우클릭 후 '시작 화면에 고정' 을 클릭 합니다.

 
이 타일을 시작 메뉴에 고정하시겠습니까? 창에서, 예 를 클릭 합니다.
 
다음과 같이 시작 메뉴에 고정 되었습니다.
 
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동일한 방법으로 특정 항목 의 세부 항목을 시작 화면에 고정할 수 있습니다.
 
특정 항목 을 클릭 합니다.
 
Windows 설정 창에서, 시작 화면에 고정하고자 하는 특정 항목에서 우클릭 후 '시작 화면에 고정' 을 클릭 합니다.
 
이 타일을 시작 메뉴에 고정하시겠습니까? 창에서, 예 를 클릭 합니다.
 
다음과 같이 시작 메뉴에 고정 되었습니다.
 
 
 
 
이상으로 Windows 설정의 특정 항목을 시작 화면에 고정 방법에 대해 알아보았습니다.
 
 
감사합니다.

 

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안녕하세요!

 

 

이번 포스팅에서는 Windows 10 에서 administrator 계정으로 특정 프로그램 실행 시 "기본 제공 관리자 계정을 사용하여 이 앱을 열 수 없습니다." 메세지 발생시 조치 방법에 대해 알아보겠습니다.

 

 

 

 

Windows 10 에서 기본적으로 비활성화 되여 있는 administrator 를 활성화 해서 사용하는 경우에 발생하는 이슈 입니다.

 

 

실행 창 (Windows + R 키) 에서 clac 입력 후, 확인 을 클릭 합니다.

 

이 앱을 열 수 없습니다. 기본 제공 관리자 계정을 사용하여 이 앱을(를) 열 수 없습니다. 다른 계정으로 로그인한 후 다시 시도하세요. 라는 오류 메세지가 발생하는 경우가 있습니다.

 

이럴 경우 조치 방법 입니다.

 

실행 창 (Windows + R 키) 에서 secpol.msc 입력 후, 확인 을 클릭 합니다.

 

로컬 보안 정책 콘솔 에서, 보안 설정 - 로컬 정책 - 보안 옵션 - 사용자 계정 컨트롤: 관리 승인 모드에서 모든 관리자 실행 에서 우클릭 후 속성 을 클릭 합니다.

 

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사용자 계정 컨트롤: 관리 승인 모드에서 모든 관리자 실행 속성창에서, 사용 을 선택 합니다.

 

확인 을 클릭 합니다.

 

다시 실행 창 (Windows + R 키) 에서 clac 입력 후, 확인 을 클릭 합니다.

 

정상적으로 해당 앱이 실행됨을 확인 합니다.

 

 

 

 

이상으로 Windows 10 에서 administrator 계정으로 특정 프로그램 실행 시 "기본 제공 관리자 계정을 사용하여 이 앱을 열 수 없습니다." 메세지 발생시 조치 방법에 대해 알아보았습니다.

 

 

감사합니다!

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Windows 8 에서 특정 프로그램의 실행 아이콘을 시작 화면에 고정 시 하얗게 나올 경우 조치 방법

Windows 8 을 사용하다 보면 시작 화면에 등록한 아이콘이 아래 스샷과 같이 흰색 빈 아이콘으로 나오는 경우가 있습니다.

 

 

이럴 경우, 조치 방법에 대해 알아 보도록 하겠습니다.​

 

1. 시작 화면에서, 문제가 발생하는 아이콘 에서 우클릭 후 파일 위치 열기 를 클릭 합니다.

 

2. 해당 파일 에서 우클릭 후 속성 을 클릭 합니다.


 

3. 해당 속성 창에서, 바로 가기 탭에서 아이콘 변경 을 클릭 합니다.

 

4. 아이콘 변경 창에서, 아이콘 파일 경로가 잘못되여서 해당 아이콘을 못찾을 수 있습니다. 찾아보기 를 클릭 합니다.

 

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5. 아이콘 변경 창에서, 해당 프로그램이 있는 위치를 지정 후 변경을 원하는 아이콘 클릭 후 열기 를 클릭 합니다.

6. 변경을 원하는 아이콘 클릭 후 확인 을 클릭 합니다.​

 

7. 확인 을 클릭 합니다.​

8. 폴더에서 아이콘이 정상 변경 되였음을 확인 합니다.​​

9. 시작 화면에서도, 아이콘이 정상 복구 되였는지 확인 합니다.​​

만약 위 방법으로도 해결이 안될 경우 다음 사이트를 참고 하시기 바랍니다.​

Step by Step : Windows 7에서 아이콘 깨짐 현상

http://support.microsoft.com/kb/2417044/ko

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